Hostel

• 50 % popust za otroke (3–12 let), ki so nastanjeni skupaj s starši (2 odrasli osebi in do 4 otroci).
• Brezplačno za otroke do 3. leta, ki spijo v postelji skupaj s starši.
• 10 % popust za invalide
• 15 % popust na vse storitve Hostla Velenje za obiskovalce Festivala mladih kultur Kunigunda, ki poteka konec avgusta.
• Popusti za skupine, udeležence raznih dogodkov, popotnike in člane popotniških organizacij
• Popusti se ne seštevajo.
• Cene veljajo od 15. 1. 2024.
• Pridržujemo si pravico do sprememb cen.

Preklic že potrjene rezervacije je brezplačen:

• 24 ur pred prihodom za bivanje do 3 noči
• 7 dni pred prihodom za bivanje daljše od 3 noči

V primeru kasnejše odpovedi rezervacije zaračunamo odškodnino za nezasedeno sobo ali sobe:

• v vrednosti 1 noči za bivanje do 3 noči
• v vrednosti 3 noči za bivanje daljše od 3 noči

Preklic že potrjene rezervacije je brezplačen najmanj 30 dni pred prihodom.

V primeru kasnejše odpovedi rezervacije zaračunamo odškodnino za nezasedeno sobo ali sobe v vrednosti rezervacije. Vračilo avansa se zniža za stroške vračila.

Posamezniki morajo za garancijo rezervacije nastanitev rezervirati po elektronski pošti.

V primeru velikega povpraševanja v želenem terminu posameznikom garantiramo rezervacijo na podlagi 50 % avansa vrednosti ponudbe do datuma valute, ki je naveden na ponudbi.
Skupinam garantiramo rezervacijo na podlagi 30 % avansa vrednosti ponudbe do datuma valute, ki je naveden na ponudbi. 10 dni pred prihodom je potrebno poravnati 100 % vrednost ponudbe.

• Goste sprejemamo vsak dan od 14.00 do 20.00 po predhodni najavi po telefonu na dan prihoda.
• Gostje se morajo odjaviti do 11.00 ure na dan odhoda.
• Zgodnji sprejem in pozno odjavo nudimo po predhodnem dogovoru in za doplačilo.
• Gostje za sprejem potrebujejo veljaven osebni dokument: potni list, osebno izkaznico ali vozniško dovoljenje.
• Cena nastanitve zajema nočitev, posteljnino s prevleko, brisačo in uporabo Wi-Fi-ja. Turistična taksa se doplača ob sprejemu.
• Nočitve morajo biti poravnane vnaprej; tudi ob podaljšanju bivanja.
• Osebje hostla lahko kadarkoli preveri spoštovanje hišnega reda.
• Gostje si postiljajo postelje sami. Postiljanje je obvezno! Spanje v spalnih vrečah v Hostlu Velenje ni dovoljeno.
• Pri vstopu v hostel se gosti identificirajo s kartico za vstop, ki jo prejmejo ob sprejemu.
• Gostje lahko sprejemajo obiskovalce le v avli na recepciji. Neprijavljeni gosti ne smejo prenočiti v sobah gostov.
• Gostje smejo uporabljati le posteljo in omarico s številko, ki jim je bila dodeljena.
• Gostje morajo v sobah in skupnih prostorih vzdrževati čistočo.
• Hrana, ki jo gostje hranijo v skupni kuhinji, mora biti označena z imenom. Neoznačena hrana bo zavržena.
• Po uporabi skupne kuhinje gostje sami počistijo za sabo.
• Nošenje hrane v sobe ni dovoljeno.
• Kajenje v Hostlu Velenje ni dovoljeno. Dovoljeno je v atriju in na drugih zunanjih površinah.
• Uporaba električnih, plinskih kuhalnikov ter drugih ognje nevarnih naprav in predmetov v sobah hostla ni dovoljena.
• Gostje se morajo seznaniti s požarnim redom, lokacijami požarnih alarmov in gasilnih aparatov.
• Hostel Velenje za namerno povzročeno škodo, namerno sprožen požarni alarm ali sprožitev alarma zaradi kajenja ali uporabe grelnih naprav (predmetov) zaračuna z dejanjem in intervencijami povezane stroške.
• Gostje lahko prekličejo že potrjeno rezervacijo v skladu s pogoji odpovedi rezervacije, ki so navedeni v ceniku.
• Nočni mir traja od 22.00 do 7.00.
• Hostel Velenje ne odgovarja za telesne poškodbe gostov.
• Hostel Velenje ne odgovarja za denar in osebne predmete gostov.
• V Hostlu Velenje je prepovedano posedovanje ali uporaba alkohola, drog in orožja. Osebje jih lahko zaseže.
• Gostje so dolžni spoštovati hišni red, sicer se jim zaračuna stroške izpada prihodka oziroma stroške nastale škode.
• Osebje Hostla Velenje lahko ob kršitvi hišnega reda začasno zaseže osebne predmete gosta, gosta odstrani iz hostla, pokliče policijo in gostu prepove ponovni vstop.

Certifikat Hosteling international Quality & Sustainability (HI-Q&S) kot sistem upravljanja kakovosti in trajnosti pomaga definirati procese s področja družbenih, okoljskih, varnostnih, gospodarskih in kulturnih vprašanj. Njegov edinstven okvir HI hostlom in združenjem omogoča nenehno izboljševanje in napredovanje v praksah kakovosti in trajnosti. Poveča preglednost poslovanja in sprejemanja odgovornosti vodstva in zaposlenih, s čimer zagotavlja operativno učinkovitost, uresničevanje vizije hostla in večje zadovoljstvo gostov.

Prednosti certifikata HI-Q&S

• Je sistem upravljanja kakovosti in trajnosti, ki temelji na raznolikosti.
• Prilagojenost značilnostim in posebnostim vsakega hostla.
• Prilagojenost željam in potrebam gostov in hostlov.
• Osredotočenost na dnevne in dolgoročne procese.
• Sledi potovanju strank od prijave do odjave.
• Ponuja smernice za usposabljanje in izobraževanje osebja.
• Zahteva manj dokumentov, saj je usmerjen k rezultatom.
• Poveča kakovost delovanja hostla zahvaljujoč izvajanju praks kakovosti na vseh ravneh.
• Izboljša ugled hostla.
• Zmanjša stroške zaradi povečane učinkovitosti energije, vode, emisij, odpadkov in porabe.
• Pri doseganju ciljev je vključeno celotno osebje.

Hostel Velenje je del mreže Hostelling International – krovne organizacije, ki združuje več kot 70 nacionalnih organizacij, v katere so vključeni hostli in druga mladinska prenočišča v posameznih državah po vsem svetu.

Pogoj za vstop v mrežo je izpolnjevanje več kot 50 standardov, ki se delijo na posamezna področja, in sicer področje vrednot, storitev in delovanja. Osnovni standardi se s pridobitvijo osnovnega certifikata HI-Q, ki zahteva izpolnitev dodatnih 21 standardov, razširijo še na področje načrtovanja stalnega napredka in zaposlenih.

Certifikat HI-Q&S še natančneje poseže v standarde delovanja hostlov na področju stalnega napredka poslovanja, zaposlenih, načina delovanja nastanitvene enote v neposrednem okolju in v odnosu do skupnosti ter opredeljuje trajnostno poslovanje. Za pridobitev tega certifikata je tako potrebo izpolniti dodatnih 39 standardov, kar skupaj s pogoji za vstop v mrežo in pridobitev certifikata prve stopnje nanese 110 standardov.